可以讨论的方向
先解决具体业务问题，再选择 AI 工具
以下是可根据业务需求评估的项目方向，并非所有功能都包含在同一套现成产品中。
AI 客服与人工接管
整理常见问题、收集询盘资料，并把复杂或敏感问题交给合适的员工继续处理。
了解新加坡 AI 客服 →WhatsApp AI 询盘处理
针对客户常用的 WhatsApp 渠道，评估自动回复、资料收集、线索整理及后续跟进。
了解 WhatsApp AI →AI 业务自动化
把邮件、文件、报价请求与内部系统连接起来，减少重复整理，并保留必要的审核步骤。
了解 AI 自动化 →AI 电话接听试点
针对重复来电或预约请求，评估受控的 AI 接听试点。电话接入、转接、语言和预约整合需逐项测试。
了解 AI 电话客服 →更多专门场景
按您要解决的问题选择服务
外呼销售、来电接听、邮件、CRM 与工业现场有不同的资料和风险要求，因此分别说明。
AI 外呼与电话销售
按批准的名单和话术进行首轮联系、筛选需求，并把明确的下一步交给销售人员。
了解新加坡 AI 外呼 →AI 文件处理与报价辅助
从 RFQ、邮件和附件中整理需求，生成供员工审核的报价草稿；产品匹配与最终价格由团队确认。
了解 AI 流程自动化 →AI 销售邮件与跟进
从客户邮件中整理需求、准备可审核的回复草稿，并提醒团队完成后续动作。
了解邮件自动化 →AI CRM 与线索管理
把不同渠道的客户背景、负责人和下一步整理到可跟进的工作流程。
了解 AI CRM →工业 AI 与智能工厂
ADSM 与 HAFISO 合作评估设备监测、视觉检验、工业知识及系统整合。
了解工业 AI →为什么要按本地流程设计
进入新加坡市场，沟通渠道与后续执行同样重要
客户会通过网站、WhatsApp、邮件或电话联系企业。AI 流程需要把询盘、客户资料和下一步交给正确的员工或系统。
ADSM 可评估中英文内容、现有 CRM 或业务系统、资料权限与人工接管规则；实际支持范围取决于渠道、数据质量和测试结果。
我们提供 AI 与软件实施支持；公司注册、法律或市场准入事宜不属于本页所述服务。
合作方式
从一个明确的流程开始
梳理现状
了解客户从哪里联系您、员工目前如何处理，以及资料保存在哪些系统。
界定试点
选定一类重复问题或任务，确认可用资料、人工接管、数据权限及验收标准。
测试与调整
用真实但适当匿名的业务场景测试，再根据错误、例外及团队反馈调整。
常见问题
开始前可以先确认什么？
可以直接把现有软件换成 AI 吗？
通常先评估现有软件与流程。很多项目需要的是有审核与记录的连接步骤，而不是把整套系统替换掉。
系统可以处理中文和英文吗？
语言能力要按具体渠道、资料和测试场景确认。网页、WhatsApp 与电话的要求不同，不能仅凭语言模型演示来承诺正式使用效果。
项目是否有固定价格？
价格取决于流程、资料质量、接入系统与持续使用量。ADSM 会在了解需求后提出适当范围。
讨论具体需求
您希望改善新加坡业务中的哪一步？
告诉我们客户目前如何联系您、员工最常重复处理什么，以及您希望系统完成的下一步。我们会先评估适合的软件或 AI 方向。
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